هل انقطعت بطاقة SIM لإنترنت الأشياء فجأة؟ 3 خطوات عالمية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لحل المشكلة.

أصبحت الانقطاعات غير المتوقعة لبطاقات SIM الخاصة بإنترنت الأشياء "فخًا خفيًا" في التحول الرقمي للمؤسسات العالمية. تظهر الإحصائيات أن 76% من حالات فشل أجهزة إنترنت الأشياء تنبع من مشاكل اتصال بطاقة SIM، ويمكن أن تصل الخسارة المتوسطة أثناء عدم الاتصال إلى عشرات الآلاف من الدولارات في الساعة. وما هو أكثر تحديًا هو أن سياسات الشبكة ومعايير نطاق التردد تختلف بشكل كبير بين شركات الاتصالات العالمية. في مواجهة مثل هذا البيئة الشبكية العالمية المعقدة، أصبحت حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموحدة ضرورة لا غنى عنها للمؤسسات.

الإشارات الضعيفة أو الاتصال السيئ بالأجهزة هي الأسباب الرئيسية للانقطاعات العالمية. يجب إجراء التحقق وفقًا لسيناريو النشر المحدد للجهاز:

تحقق من قيمة RSRP من خلال واجهة إدارة الجهاز. إذا كانت أقل من العتبة، قم بضبط موضع الجهاز لتجنب الدروع المعدنية أو استبداله بهوائي عالي الكسب لأجهزة إنترنت الأشياء. بالنسبة للأجهزة المثبتة في المرائب تحت الأرض (مثل شواحن السيارات الكهربائية الذكية)، يتطلب الأمر هوائيًا قوي الاختراق؛ بالنسبة للمعدات البحرية، يجب اختيار هوائي متعدد الاتجاهات مقاوم للضباب الملحي لمنع حجب الإشارة بواسطة الحاويات المعدنية.

قم بإيقاف تشغيل الجهاز وإزالة بطاقة SIM. بالإضافة إلى التحقق من وجود خدوش على الشريحة والأكسدة على الموصلات، تأكد من أن نوع البطاقة يتطابق مع فتحة البطاقة (على سبيل المثال، معظم بطاقات M2M الصناعية هي Mini-SIM؛ استخدام Nano-SIM عن طريق الخطأ سيؤدي إلى ضعف الاتصال). في السيناريوهات الصناعية الخارجية، 42% من حالات فشل الاتصال ناتجة عن الغبار والبيئات الرطبة - قم بتنظيف الموصلات باستخدام وسادة كحول خالية من الماء. إذا كانت دبابيس فتحة البطاقة فضفاضة، ضع رقائق نحاسية بسمك 0.1 مم لتعزيز الاتصال؛ بالنسبة للأجهزة الخارجية، قم بإرفاق شريط مطاطي مقاوم للماء خارج فتحة بطاقة SIM لمنع تسرب مياه الأمطار.

قم بإدخال بطاقة SIM المعطلة في جهاز احتياطي من نفس المعيار. إذا لم يكن هناك إشارة بعد، يمكن استبعاد مشكلة الأجهزة في الجهاز الأصلي؛ إذا تم استعادة الإشارة، تحقق من جهد فتحة بطاقة SIM في الجهاز الأصلي. إذا كان من المخطط نقل الجهاز من أوروبا إلى جنوب شرق آسيا، قم بإدخال بطاقة SIM في جهاز اختبار محلي مسبقًا لتأكيد التوافق مع النطاقات الترددية المحلية لأجهزة إنترنت الأشياء، لتجنب الانقطاعات بعد النقل بسبب عدم التوافق في الترددات.

تختلف قواعد الفوترة ومراقبة المخاطر لدى شركات النقل العالمية بشكل كبير، لذا يجب إجراء تحقق مستهدف حسب المنطقة:

تأكيد أربعة مؤشرات رئيسية من خلال منصة الإدارة العالمية للناقل: ① ما إذا كان الرصيد كافياً (بعض الناقلين في الشرق الأوسط يقومون بقطع الخدمة خلال 10 دقائق من التأخير في السداد)؛ ② ما إذا كان استخدام البيانات يتجاوز الحد (غالباً ما يقوم الناقلون الأوروبيون والأمريكيون بتقليل السرعات عندما يصل استخدام البيانات إلى 90%)؛ ③ حالة ربط الجهاز-شريحة SIM (الناقلون في أمريكا الشمالية يستجيبون 3 مرات أسرع لقفل الشريحة بسبب انفصال الجهاز-شريحة SIM مقارنة بالناقلين في منطقة آسيا والمحيط الهادئ)؛ ④ ما إذا كان هناك زيادة غير طبيعية في البيانات (قد يقوم الناقلون في جنوب شرق آسيا بتفعيل التحكم في المخاطر لاستخدام البيانات ليلاً إذا تجاوز 3 مرات المعدل اليومي).

بالنسبة للأجهزة الموزعة عبر الحدود، تأكد مما إذا كانت خدمة التجوال الدولي لبطاقات SIM الخاصة بإنترنت الأشياء مفعلّة في المنطقة المعنية. في الوقت نفسه، تحقق مما إذا كانت المصادقة الحقيقية المحلية مطلوبة (تتضمن دول مثل الهند والبرازيل متطلبات الامتثال الإلزامية لبطاقات إنترنت الأشياء في قوانينها). تفرض الاتحاد الأوروبي تشفير البيانات لعمليات نقل أجهزة إنترنت الأشياء، وتطلب البرازيل تخزين بيانات حركة مرور بطاقات إنترنت الأشياء على خوادم محلية - ستؤدي الانتهاكات إلى قطع الاتصال والغرامات.

تكوين APN غير صحيح والمعايير غير المتوافقة هي أسباب خفية للانقطاعات، مما يتطلب تكوينًا دقيقًا ومعالجة استثنائية:

تختلف APNs المخصصة بشكل كبير بين مختلف شركات الاتصالات، لذا يجب مطابقة نوع المصادقة بدقة. إذا تم عرض "فشل مصادقة APN" بعد التكوين، تحقق من: ① ما إذا كان اسم المستخدم/كلمة المرور يحتويان على أحرف خاصة (قد يتم حظرها من قبل بعض شركات الاتصالات)؛ ② ما إذا كان نوع APN مضبوطًا على "IoT" (قد تقيد أنواع APN العامة نقل بيانات IoT)؛ ③ ما إذا كان الجهاز قد قام بتمكين "أولوية APN" (لضمان استخدام APN المخصص لـ IoT أولاً).

تأكد من أن معيار الشبكة المدعوم من قبل الجهاز يتوافق مع الناقل المحلي: على سبيل المثال، تحتاج الأجهزة المنتشرة في اليابان إلى دعم نطاق التردد 1.8GHz، بينما النطاق الترددي السائد في أستراليا هو 700MHz؛ بعض الدول الأفريقية لا تزال تستخدم شبكة 2G بتردد 900MHz. إذا كان جهاز Cat-M1 لديه وظيفة 4G معطلة، فسوف يتم فصله مباشرة في البلدان التي تم فيها إيقاف تشغيل 2G.

إدارة الاتصال العالمية لبطاقات SIM الخاصة بإنترنت الأشياء هي مشروع شامل يتضمن "تكييف الأجهزة + بيئة الشبكة + الامتثال للسياسات + تحسين البرمجيات". يمكن أن تحل طريقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها المكونة من 3 خطوات 95% من مشكلات انقطاع الاتصال ببطاقات SIM الخاصة بإنترنت الأشياء. علاوة على ذلك، فإن وجود شريك يمتلك قدرات حل المشكلات العالمية يمكن أن يضاعف الكفاءة. مع أكثر من 10 سنوات من الخبرة العملية في صناعة إنترنت الأشياء، تبني Metrix Aero Core حاجز اتصال قوي لنشر إنترنت الأشياء العالمي للشركات.